Государственная защита потребителей рф

Статья 17. Судебная защита прав потребителей Из книги Федеральный закон "О защите прав потребителей" автора России Законодательство Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей в ред. Федерального закона от 18.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Производитель продавец и потребитель — две стороны рыночных отношений, действующие на основе принципа экономической свободы, которая предполагает право выбора и одновременно наличие связанных с ним рисков. Потребитель, приобретая товары, рискует своими деньгами, здоровьем, а иногда и жизнью. Кроме того, он рискует впустую потратить время и получить в результате испорченное настроение и потрепанные нервы. Из-за неисправного товара может пострадать и имущество потребителя. Следовательно, недобросовестными участниками рынка потребителю может быть причинен финансовый, физический и моральный ущерб. Каждая из сторон имеет свой экономический интерес, заключающийся в максимизации получаемой выгоды. Эти интересы противоречивы.

В Российской Федерации обязанность по защите потребительских прав распределяется между местными субъектами и органами государственной. Статья Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав.

Государственная защита прав потребителей

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону, возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения. Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Производитель продавец и потребитель — две стороны рыночных отношений, действующие на основе принципа экономической свободы, которая предполагает право выбора и одновременно наличие связанных с ним рисков. Потребитель, приобретая товары, рискует своими деньгами, здоровьем, а иногда и жизнью. Кроме того, он рискует впустую потратить время и получить в результате испорченное настроение и потрепанные нервы.

Из-за неисправного товара может пострадать и имущество потребителя. Следовательно, недобросовестными участниками рынка потребителю может быть причинен финансовый, физический и моральный ущерб.

Каждая из сторон имеет свой экономический интерес, заключающийся в максимизации получаемой выгоды. Эти интересы противоречивы. Одна из сторон может реализовать свой интерес в ущерб интересу другой. Причем злоупотребления возможны как со стороны производителя продавца , так и со стороны потребителя. В силу противоречивости интересов и возможности конфликтов в отношениях главных участников рынка эта сфера нуждается в регулировании.

В цивилизованном мире оно осуществляется в двух основных формах — общественного и государственного. Общественное регулирование предполагает саморегулирование бизнеса на основе принятия и добровольного соблюдения компаниями кодексов поведения, а также влияния на бизнес общественных организаций и общественного мнения. Этика современного бизнеса и философия зрелого маркетинга предполагают, что во главу угла должны быть поставлены интересы потребителей.

Потребительская лояльность оборачивается для него увеличением прибыли. Но это в идеале. Позиция потребителя во взаимоотношениях с производителем продавцом более уязвима. Налицо пример одного из изъянов рыночной экономики — информационной асимметрии. Именно потребитель чаще становится объектом недобросовестной конкуренции, обмана и злоупотреблений со стороны производителя продавца.

Он вынужден доверять качеству товаров и услуг, не имея возможности убедиться в нем до момента потребления. Поэтому потребитель нуждается в особой защите. На страже его интересов и прав стоят сегодня общественные организации потребителей и государство — две основные силы современного консьюмеризма1. История государственной защиты прав потребителей. Традиция защиты прав потребителей зародилась достаточно давно. Так, в средневековой Австрии закон предписывал производителям добавлять крахмал в маргарин, чтобы его можно было определить по вкусу и невозможно было продавать под видом масла.

Издавна существовала и система наказания нерадивых участников рынка. В той же Австрии продавец разбавленного или прокисшего молока в наказание должен был его выпить, а во Франции в XVI в. Во многих странах еще в давние времена существовала должность рыночного инспектора.

Государственное регулирование отношений в области прав потребителей находит свое воплощение в принятии соответствующего законодательства и создании государственных органов, в ведение которых входят рассматриваемые вопросы. Подобное законодательство впервые появилось в США в конце ХIХ века и было связано с нарастающими монополистическими тенденциями. Антитрестовский закон Шермана 1890 г. В 1906 г. В 1914 г. Вмешательство комиссии может привлечь также статьи в прессе, затрагивающие тему прав потребителей.

Если комиссия обнаруживает нарушение законов, она может попытаться добиться от компании добровольного устранения нарушений, заключив с ней согласительный договор. Если таковой не может быть подписан, начинается формальное расследование со сбором доказательств, свидетельских показаний.

Комиссия может также потребовать возмещения нанесенного потребителям вреда. При некоторых обстоятельствах обычно в случаях непрекращающегося нарушения, регулярного обмана потребителей ей дано право непосредственно обращаться в суд.

Комиссия также обладает правом формулировать Правила торговли, которые приобретают силу закона. Она устанавливает четкие правила для выявления фактов недостоверной рекламы. Помимо Федеральной торговой комиссии вопросами защиты прав потребителей в разных областях занимаются в США также Комиссия по безопасности потребительских товаров, Агентство по защите окружающей среды, Администрация по продуктам питания и лекарствам. Особой датой в истории государственной и общественной защиты прав потребителей стало 15 марта 1962 г.

В послании содержалось официальное признание на государственном уровне специфических интересов потребителей и правомерности учета их точки зрения при формировании социально-экономической политики правительства. С этого времени началась также государственная поддержка общественных организаций по защите прав потребителей, привлечение их к выработке решений и принятию серии законов, призванных защищать потребительские интересы.

Летом 1962 г. Кеннеди был учрежден Консультативный совет по делам потребителей, преобразованный в 1971 г. Его директор стал специальным помощником президента. В число обязанностей Управления была включена координация всех потребительских программ. В различных комитетах Конгресса США по торговле, науке и транспорту, банкам и финансам, энергетике и др.

Постепенно складывалась система государственной защиты прав потребителей и в других экономически развитых странах. В европейских странах активное формирование этой системы относится к 70-м годам прошлого века. Так, в Великобритании были приняты законы о справедливой торговле 1973 г. Закон о защите потребителей 1987 г. Закон о безопасности продовольственных товаров 1990 г.

В первой половине 70-х годов в стране было создано несколько правительственных и неправительственных органов, в компетенцию которых входит решение потребительских проблем.

В 1973 г. В 1975 г. В ФРГ отделы по проблемам потребителей были созданы в федеральных министерствах экономики, сельского хозяйства, здравоохранения. Они должны были участвовать в разработке законов и регулирующих норм, представляющих интерес для потребителей. Во Франции наряду с Национальным комитетом потребителей, в котором поровну представлены потребительские организации и органы власти, в ряде министерств сельского хозяйства, здравоохранения были созданы подразделения, отвечающие за защиту прав и интересов потребителей.

Потребители представлены также во многих консультативных органах. Начиная с 70-х гг. Позднее появились общие программные документы органов ЕС в данной сфере, а затем и нормативные акты в форме директив Совета ЕС о безопасности и качестве текстильных, продовольственных товаров, об опасных для жизни и здоровья веществах , способствовавшие созданию цивилизованного рынка товаров, работ и услуг.

В первой программе ЕС по защите прав потребителей и информационной политике, принятой в 1975 г. В программе провозглашались пять основных прав потребителей. Вторая программа, принятая ЕС в 1981 г.

Третья программа сообщества, одобренная в 1986 г. Международное значение проблемы прав потребителей было подтверждено принятием в апреле 1985 г. Современное законодательство в области защиты интересов потребителей предусматривает более широкий по сравнению с первоначальным перечень потребительских прав, соответствующий принципам ООН и перечню, признаваемому Всемирной организацией союзов потребителей.

Этот перечень включает: - право на удовлетворение основных нужд на основные базовые товары и услуги, обеспечивающие выживание ; - право на безопасность быть защищенным от продуктов, производственных процессов и услуг, опасных для здоровья или жизни ; - право на информацию на защиту от ложных или водящих в заблуждение информации, рекламы, надписей на товарах; на получение данных о товаре и его изготовителе, необходимых для обоснованного выбора.

Вместе с тем государство признает и права производителей: - право выпускать любой товар при условии, что он не входит в перечень запрещенных государством и не несет угрозу здоровью потребителя, а если несет, то предлагать его с надлежащим предостережением; - право назначать любую цену при условии отсутствия какой-либо дискриминации по отношению к кому-либо из покупателей; - право распространять любую информацию о товаре при условии, что эта информация не вводит покупателя в заблуждение по отношению к сущности этого товара или его использования; - право применять любые методы стимулирования при условии, что эти методы не являются нечестными или вводящими в заблуждение.

В цивилизованных странах правительства оказывают прямую финансовую поддержку организациям потребителей. Преимущественно из средств государственного бюджета финансируются многочисленные консультационные и информационные центры. Из этого же источника поступают основные средства на ведение специальных учебных курсов в школах, в системе образования взрослых, на подготовку работников консультационных служб. Государственная защита прав потребителей в России. Государственная защита прав потребителейв России имеет свою историю.

В Советском Союзе существовала правовая защита интересов потребителей, однако в силу всеобщего дефицита товаров она была неактуальна. Актуализация этой проблемы началась в конце 80-х годов вместе с перестройкой, проведением рыночных реформ, изменением характера экономических отношений между производителями продавцами и потребителями. Указанные процессы потребовали принятия нового законодательства в области защиты прав потребителей, которые относятся к числу прав, гарантируемых Конституцией РФ.

С тех пор в данный Закон было внесено немало поправок и дополнений. Он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг и в перечне потребительских прав соответствует мировой практике.

Закон дает определение ряда важных понятий: потребитель, качество товара, срок службы и срок годности, гарантийный срок, моральный вред и т.

Он предлагает конкретные механизмы реализации прав потребителей, выделяя основания потребительских претензий, круг лиц, ответственных за нарушения прав потребителей и последствия их нарушения.

Особенностью отечественного закона является широкий круг ответственных за нарушение потребительских прав. К их числу отнесены изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер.

Характер возмещения определяется потребителем. Расширение прав потребителей с течением времени выразилось во внесении поправок, которые отменили обязательное наличие у потребителя товарного или кассового чека как условие реализации его прав. Закон предусматривает возможность защиты потребительских прав во внесудебном и судебном порядке. Внесудебный порядок состоит в том, что потребитель может предъявить требования непосредственно другой стороне отношений, не обращаясь с иском в суд.

Этот порядок предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а ответственное лицо добровольно удовлетворить требования потребителя. Он позволяет быстро восстановить нарушенное право и избежать судебных расходов. Отстаивая свои права, потребители помимо суда могут обращаться за помощью в государственные и муниципальные органы власти, а также в общественные организации потребителей[26]. Основной государственный орган, который занимается вопросами защиты прав потребителей в России — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , сформированная в 2004 г.

Данной службе была передана часть функций ряда министерств. Роспотребнадзор призван осуществлять государственный контроль и надзор за соблюдением законов и других нормативно-правовых актов в рассматриваемой области, давать официальные разъяснения по вопросам применения указанных актов, направлять предписания изготовителям и другим ответственным за соблюдение потребительских прав участникам рынка и налагать штрафы за их неисполнение, направлять материалы в суд и в государственные органы лицензирующие органы, органы прокуратуры, МВД и др.

В числе приоритетных направлений деятельности Роспотребнадзора в настоящее время:- защита населения от недоброкачественной продукции;- эффективный контроль за производством и оборотом алкогольной продукции;- усиление контроля за содержанием пищевых добавок в продукты питания;- контроль за содержанием ГМО в продуктах питания;- контроль за безопасностью детских игр и игрушек[27].

В целях дальнейшего совершенствования деятельности службы в 2006 г. Цель его создания — обеспечение взаимодействия Роспотребнадзора с общественными объединениями и организациями потребителей по вопросам защиты потребительских прав. Состав Совета формируется из представителей Роспотребнадзора, общественных объединений и организаций потребителей.

К работе Совета могут привлекаться специалисты, ученые, эксперты и представители различных органов и организаций, в сферу деятельности которых входят вопросы практической реализации государственной политики в области защиты прав потребителей.

Защита прав потребителей

Государственная защита прав потребителей Права потребителей защищаются органами государства, на которые возложены обязанности по контролю за безопасностью товаров работ, услуг , соблюдением законодательства о защите прав потребителей и которым предоставлены права по пресечению правонарушений и применению к правонарушителям мер ответственности за несоблюдение законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством к таким органам относятся Государственный комитет РФ по антимонопольной политике, Госстандарт России, Госсанэпиднадзор России и другие органы государственного управления, контролирующие безопасность товаров, работ и услуг для потребителей. Права потребителя защищаются государственными органами, которые контролируют безопасность товаров работ, услуг , соблюдение законодательства о защите прав потребителей и имеют права по пресечению нарушений прав потребителей и привлечению правонарушителей к ответственности.

Государственная защита прав потребителей

Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон. Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги. Они обязаны: устанавливать сроки годности или эксплуатации товара ст. Закон даёт производителям права на определение гарантийного основного или дополнительного срока. Такое же право даётся продавцу, если производитель не определил свою гарантию. Товары Торговля — это вид взаимодействия потребителя и производителя, в котором посредником выступает организация торговли. В ФЗ N 2300-1 этой теме посвящена вторая глава, в которой защищаются права физ- и юрлиц на качественный товар, информацию о нём и его производителе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Интервью. Защита прав потребителей

An error occurred.

Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов Еналеева И. Государственная защита прав потребителей 6. Государственная защита прав потребителей Государственная защита прав потребителей — это довольно широкая правовая категория, призванная обеспечить строгое и неуклонное исполнение закона и подзаконных актов, а также соблюдение дисциплины не только юридическими лицами различных форм собственности, но и общественными объединениями и гражданами. Согласно ст.

Закон РФ «О защите прав потребителей» со всеми изменениями на У государственных и муниципальных органов прав и полномочий больше. Согласно статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор в области защиты прав. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются . продавца​), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных.

Mуниципальные районы Спасский муниципальный район Защита прав потребителей Полезные Советы Государственная защита прав потребителей Государственная защита прав потребителей К сожалению, каждый потребитель может попасть в неприятную ситуацию, которая связана с приобретением некачественного товара или оказанием услуг. Нарушения прав потребителей происходят постоянно, в различных сферах деятельности и могут коснуться каждого. Именно поэтому, каждому потребителю важно знать, как осуществляется защита их гражданских прав как потребителей, какие государственные органы оказывают поддержку в оказании содействия, каковы их полномочия, а также, куда следует обращаться, в том случае, когда были нарушены Ваши законные права.

6.1. Государственная защита прав потребителей

Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации. Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке. Федеральная служба осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и иными организациями. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет следующие полномочия: 5. Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является главным государственным санитарным врачом Российской Федерации. Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека несет персональную ответственность за осуществление возложенных на Службу функций.

Закон "О защите прав потребителей"

.

54 Государственная защита прав потребителей и благополучия человека.

.

77. Государственная защита прав потребителей

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных