Жалоба в хирургическом кабинете от пациента

Общие положения В соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона от 21. Настоящие правила поведения обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в поликлинике, а также иных посетителей поликлиники. Настоящие правила поведения для пациентов, а также иных посетителей поликлиники должны находиться в доступном месте в справочном окне регистратуры , информация о месте нахождения Правил должна быть вывешена в организации на видном месте. При этом каждый гражданин РФ, застрахованный по ОМС, имеет право один раз в год поменять медицинскую организацию, в которой ему амбулаторно предоставляется медицинская помощь.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Общие положения 1. Настоящие правила обязательны для всех пациентов, а так же иных лиц обратившихся в Поликлинику, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества; 1. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают: - порядок обращения пациента в Поликлинику; - права и обязанности пациента; - порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; - порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам; - график работы поликлиники и ее должностных лиц; - информацию о платных медицинских услугах; 1. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде около регистратуры в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте Поликлиники. Порядок обращения пациентов в Поликлинику 2. Медицинская помощь пациентам оказывается в соответствии с графиком работы поликлиники раздел 7 настоящих Правил ; 2. При записи на прием к врачу пациент должен указать свою фамилию имя, отчество , дату рождения, домашний адрес; 2.

При обследовании хирургических пациентов перед врачом стоят три главные Этот симптом называют основной жалобой пациента. Хирургическая стоматология и челюстно-лицевая хирургия ЖАЛОБЫ НА ДЕФЕКТЫ, ДЕФОРМАЦИИ ТКАНЕЙ ЛИЦА, ОРГАНОВ ПОЛОСТЕЙ РТА.

Лекция №17 обследование хирургического больного

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг 1. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача Поликлиники и иными локальными нормативными актами. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в организацию или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают: - порядок обращения пациента в поликлинику; - права и обязанности пациента; - порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом; - порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; - порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам; - график работы поликлиники и ее должностных лиц; - информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания; 1. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте на информационном стенде, на сайте , информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в организации на видном месте. Прядок обращения пациентов в поликлинику 2. Запись на прием к врачам-стоматологам-терапевтам, врачам-стоматологам-хирургам осуществляется при наличии действующего полиса ОМС г.

Диагностика хирургических заболеваний

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг 1. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача Поликлиники и иными локальными нормативными актами. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в организацию или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

Правила внутреннего распорядка для пациентов включают: - порядок обращения пациента в поликлинику; - права и обязанности пациента; - порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом; - порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; - порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам; - график работы поликлиники и ее должностных лиц; - информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания; 1.

Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте на информационном стенде, на сайте , информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в организации на видном месте.

Прядок обращения пациентов в поликлинику 2. Запись на прием к врачам-стоматологам-терапевтам, врачам-стоматологам-хирургам осуществляется при наличии действующего полиса ОМС г. Москвы или полиса ОМС нового образца, выданного на территории Российской Федерации: - При личном обращении в регистратуру.

Приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 20. Дополнительная информация о системе записи к врачам расположена на сайте ЕМИАС - С помощью мобильных приложений ЕМИАС для платформы iOS и для платформы Android Перед посещением врача—стоматолога-терапевта, врача-стоматолога-хирурга распечатайте талон на прием в инфомате или получите его при обращении в регистратуре и оформите медицинскую карту в регистратуре.

В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество полностью , пол, дата рождения число, месяц, год , адрес по данным прописки регистрации на основании документов, удостоверяющих личность паспорт , серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, номер страхового пенсионного свидетельства СНИЛС.

Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет регистратором. Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением: ветеранов войны, членов семей погибших умерших инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы.

Данная категория пациентов обслуживается вне очереди. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом в пределах медико-экономических стандартов.

Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами. Пациент получает в регистратуре талон с указанным временем приёма.

Поэтому время ожидания приема сокращается до минимума, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чем пациенты, ожидающие приема, предупреждаются персоналом поликлиники. Приём взрослого населения ведётся по адресу: лечебно-хирургическое отделение- г.

Москва, 7-я Текстильщиков,д. Москва, ул. Юных ленинцев, д. Приём к врачу - стоматологу терапевту зубному врачу осуществляется в день обращения при наличии талонов в регистратуре. На повторный приём пациента записывает лечащий врач на удобное для пациента время Приём в поликлинике организован в две смены: 1-я смена — с 08. Приём врача-стоматолога хирурга осуществляется без предварительной записи в день обращения. График работы врача стоматолога хирурга: нечётные числа — с 08.

Приём по экстренным показаниям всех обратившихся проводится без предварительной записи, вне общей очереди и независимо от прикрепления пациента к поликлинике. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и заведующими отделений, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, на сайте: www.

В день приема перед посещением врача, пациент обязан оформить амбулаторную карту в регистратуре с предъявлением документа, удостоверяющего личность паспорта и действующего страхового полиса. Консультации врачей-специалистов диагностических и лечебных служб обеспечиваются лечащим врачом, который дает пациенту направление на консультацию. Показанием для консультации является наличие проблемы у пациента, которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий.

При этом лечащий врач обязан обеспечить пациенту своевременную консультацию. Для аллергологического обследования по показаниям пациенты направляются лечащим врачом в городские аллергологический центры. Права и обязанности пациентов: Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации; Основ Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой В случае нарушения прав пациента он его законный представитель может обращаться с обращением жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

Обращение жалоба подается в письменном или электронном виде: первый экземпляр — главному врачу Крутер Ирине Викторовне, номер телефона: 499 179-10-10, адрес электронной почты: info sp34.

При этом следует получить подпись главного врача либо заведующего отделением с указанием входящего номера, даты в случае неотложной ситуации - времени подачи жалобы. Обращение жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства, контактный телефон.

При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган — 127006, г. Москва, Оружейный переулок, дом 43 тел. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента 5. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения.

Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу, супруге, а при его ее отсутствии - близким родственникам.

В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы.

В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности справки врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца. График работы поликлиники и ее должностных лиц 7. График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня смены , а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

Индивидуальные нормы нагрузки персонала график работы устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом. Прием населения пациентов, их родственников или их законных представителей главным врачом или заведующими осуществляется в установленные часы приема.

Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде рядом с регистратурой. Регламент работы поликлиники утверждается главным врачом. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания 8. Оказание платных услуг производится сверх установленного гарантированного объема, определенного Территориальной программой.

Платные услуги населению предоставляются Поликлиникой в виде профилактической, лечебно-диагностической стоматологической помощи.

Платные услуги населению осуществляются в рамках договоров с гражданами на оказание медицинских услуг. Предоставление платных услуг населению осуществляется на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.

Платные услуги населению осуществляются на основании специального разрешения на предоставление платных медицинских услуг Департамента здравоохранения города Москвы. Учреждение здравоохранения оказывает платные услуги согласно Перечню, утвержденному Департаментом здравоохранения города Москвы. Экстренная медицинская помощь оказывается бесплатно.

Платные услуги не должны оказываться в случае экстренной помощи пациентам до момента стабилизации состояния здоровья при отсутствии страхового медицинского полиса кроме случаев использования с согласия пациента альтернативных методик, к которым нет прямого показания, а также дополнительных медицинских услуг. Если пациент отказывается выполнять предусмотренные требования, то медицинское учреждение вправе предложить оказание медицинской помощи за плату ; е оказание медицинских услуг, требующих дополнительных расходов сверх утверждаемого государственного заказа, право на выполнение которых подтверждено сертификатом; ж желание пациента на проведение диагностических исследований, процедур, консультаций и курсов лечения сверх разработанных медико-экономических стандартов обследования для данной нозологической формы заболевания; з предоставление медицинских услуг диагностических исследований, процедур, консультаций и курсов лечения проводимых в порядке личной инициативы граждан при отсутствии медицинских показаний и соответствующего назначения.

Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно. Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.

Отношения между Поликлиникой и пациентом законным представителем в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ. При оказании пациенту платных услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация. При этом в амбулаторной карте делается отметка об оказании медицинских услуг на платной основе с указанием даты, номера договора на оказание платных услуг.

После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы, другие справки, при необходимости - листок нетрудоспособности в установленной форме; 8. При предоставлении платных услуг медицинское учреждение обязано соблюдать права пациента. Наш адрес:.

ГБУЗ СО Самарская городская поликлиника №4

Полезные статьи Установление диагноза - один из самых сложных и ответственных моментов клинической практики, требующий от врача значительных интеллектуальных усилий. Точность диагноза признается главной составляющей успешного лечения. В хирургии правильный диагноз особенно важен, поскольку за ним, как правило, стоит выбор агрессивного метода лечения, сопровождающегося значительной травмой, возможными тяжелыми осложнениями и даже гибелью пациента.

Правила внутреннего распорядка

Мыльникова Медицинские сестры обязаны соблюдать этические и моральные нормы, уважительно и гуманно относиться к пациентам. Это основной принцип закона об охране здоровья, который прописывают в должностных инструкциях и Правилах внутреннего распорядка медорганизации. Какое наказание может получить медработник за нарушение этих требований, читайте в нашей подборке. Уважение достоинства человека — конституциональная обязанность каждого гражданина России. Это касается и медицинских работников, их отношения к своим пациентам. Медсестра Севастопольской больницы нагрубила пациенту за то, что он попросил вареное яйцо Можно ли уволить медсестру, которая грубит пациентам? В кардиологическом отделении 10 лет работает медицинская сестра К-ва. Она все время разговаривает с пациентами на повышенных тонах, грубит им.

ГЛАВА 02. ОБСЛЕДОВАНИЕ БОЛЬНОГО ПО ПРОФИЛЮ ХИРУРГИЧЕСКОЙ СТОМАТОЛОГИИ И ЧЕЛЮСТНО-ЛИЦЕВОЙ ХИРУРГИИ

Необходимо учитывать классические правила дополнительного исследования пациента, выдвинутые отечественным терапевтом И. Никогда инструментальное исследование не должно быть опаснее болезни. Если опасное исследование можно заменить менее опасным или совсем безопасным без ущерба для результативности, надо сделать это. Следует помнить о противопоказаниях к тем или иным опасным инструментальным исследованиям. Срочность проведения обследования В зависимости от характера заболевания и тяжести состояния больного обследование можно проводить в срочном и плановом порядке.

Жалобы, их детализация, сбор анамнеза заболевания и жизни больного. . «Обследование больного в хирургическом стоматологическом кабинете». Можно ли уволить медсестру, которая грубит пациентам? . медсестры и санитарки хирургического отделения собрались в сестринской за не имела право запираться в кабинете и прерывать прием пациентов. Какие хирургические вмешательства вам проводили и когда? При сборе анамнеза нужно быть очень тактичным: в кабинете должен быть только один пациент, тогда он сможет довериться врачу, изложить ему жалобы, которые.

Радиоволны могут негативно повлиять на их работу. Поэтому, просим Вас при входе в лечебный кабинет отключить свой мобильный телефон. В этом случае Вам будет выделено удобное для Вас время и тот специалист, квалификация которого соответствует данному профилю. Просим Вас перед приемом заполнить Анкету о состоянии здоровья, а на приеме ответить на дополнительные вопросы врача-специалиста о состоянии Вашего здоровья.

Глава 10 обследование хирургического больного

Для хирурга очень важно выработать и развить в себе умение воспринимать и осознавать зрительные впечатления, получаемые при общении с больным, подмечать патологические особенности в его внешнем облике. Значение первого впечатления от больного известно всем практическим врачам. Однако следует помнить, что неумение использовать его как материал для диагноза, переоценка его, торопливость могут привести к предвзятости дальнейших действий врача и послужить причиной диагностической ошибки. Можно допустить грубую диагностическую ошибку, ограничив осмотр только той областью тела, на боли в которой жалуется больной. Хирургическое заболевание может быть лишь проявлением другого общего заболевания. При осмотре определяется тип дыхания грудное, брюшное , те или иные его нарушения, ограничения движений грудной клетки, туловища и конечностей.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать жалобу на врача?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Эрнст

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  2. unwisa

    Поделюсь одним секретом, оказывается не все знают, что свой ресурс можно продвигать статьями? Зайдите ко мне и посмотрите как это уже делают другие вебмастера. Напишите свою статью (можно взять за основу любой пост из этого блога) со ссылками и добавьте ко мне в каталог статей. ССылка на каталог у вас есть, ещё раз её указывать здесь не буду, ибо нет смысла. Регистрация по каталогам отмирает, ну или по крайней мере сдаёт свои позиции, а вот продвижение статьями набирает обороты.

  3. Автоном

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  4. rogarani

    Да, действительно. Так бывает. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  5. dipose

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных